Retoure innerhalb DeutschlandsAktualisiert a year ago

Wir übernehmen die Kosten deiner Rücksendung.

In unserem Retourenportal kannst du deine Retoure anmelden und das Rücksendeetikett erstellen. Eine Retoure ist ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. 

Bitte beachte: Die Produkte müssen unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand* sein. Hygieneartikel wie Socken sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. 

Gehe wie folgt vor: 

• Gib die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde, im Retourenportal ein.
• Gib an, welche Artikel du zurück senden möchtest. Bitte beachte: Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel (auch die Autogrammkarte) zurück gegeben werden. 
• Verpacke die Artikel möglichst im Originalkarton (Textilien müssen im Polybeutel zurück gesendet werden) & lege den Warenrücksendeschen mit ins Paket. So können wir deine Bestellung zuordnen. 
• Gebe das Paket in einer DHL-Filiale ab & lass dir den Einlieferungsbeleg für das Paket geben. 

Wir bearbeiten deine Retoure innerhalb von sieben Tagen nachdem das Paket eingetroffen ist.

*Nicht verkaufsfähig bedeutet zum Beispiel: 

• Der Artikel wurde gewaschen
• Der Artikel weist Make-Up-Flecken auf
• Auf dem Artikel befinden sich Tierhaare
• Der Artikel riecht nach Essen
• Die Aufhängebänder des Artikels sind abgeschnitten

In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir können dir den Kaufbetrag nicht erstatten.